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Communiqué sur la réservation des rendez-vous à travers la plateforme «NARSA KHADAMAT»

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15.01.2021Dans le cadre des mesures préventives contre la propagation du Coronavirus (Covid 19), et consciente de la nécessité de simplifier les procédures administratives et d’améliorer la qualité des services rendus aux usagers, de préserver leur sécurité et celle de son personnel, l’Agence Nationale de la Sécurité Routière (NARSA), a procédé, depuis la fila période période de confinement à la préparation d’une plateforme dédiée à la prise de rendez-vous à distance « NARSA KHADAMAT » et à la mettre à la disposition des usagers en leur permettant d’y accéder via leurs ordinateurs ou téléphones mobiles.

Il est à noter que cette plateforme a permis une bonne gestion de l’accueil des usagers et a contribué à la réduction du temps d’attente au sein des centres d’immatriculation des véhicules. Cette opération est également considérée comme une concrétisation explicite des principes de transparence et d’équité dans le traitement des dossiers.

Il est à signaler également qu’au cours des derniers mois, certains centres d’immatriculation ont connu une suspension partielle ou totale forcée des services qui y sont fournis suite à la contamination du personnel par le Coronavirus, ce qui a engendré le report des rendez-vous et a conduit ainsi à l’accumulation des demandes et aux longs délais proposés pour la prise des rendez-vous.

Au vu du capital expérience acquis au fil de cette période dans la gestion de cette pandémie dans notre pays, et dans le but de réduire les délais de certaines opérations, notamment le dépôt des dossiers de renouvellement de permis de conduire et de mutation de propriété des véhicules au niveau de tous les services territoriaux de l’Agence (centres d'immatriculation), et de permettre aux usagers d'obtenir des récépissés de dépôt de dossiers et l'utilisation de leurs véhicules sans aucune contrainte, la NARSA porte à la connaissance du grand public et des professionnels qu'elle veillera à ce que les rendez-vous ne dépassent pas deux jours à compter de la date de réservation sur la plateforme désignée à cet effe et cet, à compter dun lundi 18 janvier 2021.

La NARSA exhorte également tous les citoyens à adhérer à la réservation exclusive de leurs rendez-vous via le portail en ligne «NARSA KHADAMAT» pour bénéficier des services rendus par ses représentations territorial et ce, afin de contrôler les flux des usagers, de s’assurer de l'identité des véritables bénéficiaires et d'imposer le respect des précautions et mesures sanitaires préventives.