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Dépôt des dossiers de permis de conduire et de cartes grises : Les rendez-vous ne dépassent pas les 48h dans la majorité des Centres d’Immatriculation

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23.03.2021Dans le cadre de l'amélioration de la performance de ses représentations territoriales et de la mise à niveau de la qualité des services rendus aux usagers, l'Agence Nationale de la Sécurité Routière (NARSA) a mis en place un portail électronique permettant la prise de rendez-vous pour le dépôt des dossiers de permis de conduire et de cartes grises, ainsi que le retrait de ces documents une fois prêts. Dans un souci de répondre aux requêtes de ses usagers, notamment en ce qui concerne l’opération du dépôt des dossiers, l’Agence a procédé à la réduction des délais de prise de rendez-vous au niveau de ses services administratifs à la plus courte durée possible, ne dépassant pas actuellement les 48 heures dans la majorité des centres d’immatriculation.
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Par ailleurs et en vue d’ancrer le principe de l’Administration Digitale visant l’amélioration de la qualité des services rendus par ses représentations territoriales, l’Agence porte à la connaissance du grand public qu’elle a adopté un système informatique permettant aux personnes ayant déposé leurs dossiers de permis de conduire et de cartes grises de suivre l’état d’avancement du traitement des dossiers et de réalisation des documents, via le portail électronique "NARSA KHADAMAT". Cette opération permettra de réduire la fréquence de déplacement des usagers aux représentations territoriales de NARSA et de récupérer leurs documents dans les meilleures conditions.

A cet effet, NARSA exhorte les citoyens ayant déposé leurs dossiers auprès de ses représentations territoriales à consulter l'état d’avancement du traitement de leurs dossiers via le portail "NARSA KHADAMAT" avant de réserver des rendez-vous pour récupérer les permis de conduire ou les certificats d'immatriculation des véhicules (carte grise) ou pour compléter les dossiers manquants.